17 Sep Comment utiliser Google Analytics pour analyser le trafic de votre site

Aujourd’hui, nous allons nous pencher sur une question un peu plus technique que d’habitude, que l’on nous pose souvent : « Comment aborder Google Analytics ? »
Et comme toujours, nous répondons : « De la même façon que pour toute démarche Marketing » :
OBJECTIF => STRATEGIE => ACTIONS

Comment utiliser Google Analytics pour analyser le trafic de votre site

Revenons d’abord aux fondamentaux:
L’objectif, c’est de générer du trafic ciblé pour votre site, c’est-à-dire, un trafic qui a pour but d’être converti.
Comme nous l’expliquions dans notre rubrique Le Saviez-vous, une conversion c’est l’action que nous voulons faire faire à l’internaute sur notre site.

En un mot, promouvoir votre activité sur le web n’a de sens qu’a partir du moment ou vous pourrez mesurer la performance de ces actions, votre efficacité a générer du trafic ciblé, et surtout à le convertir.
Résumons, le Webanalytics, ou analyse web, c’est l’analyse des statistiques disponibles sur vos actions web: votre site web, d’abord et surtout, mais aussi vos campagnes emailing, sur les réseaux sociaux etc.

La bonne nouvelle, c’est que nous disposons pour cela d’un outil puissant (et gratuit !!!): Google Analytics. Outil que nous offre généreusement Google (intéréssé au passage par récupérér quelques données sur le comportement des internautes, ne nous le cachons pas !).

Et Les données ne manquent pas ! Le problème justement, c’est que l’on a souvent TROP de données.
Il faut définir les données qui font sens pour VOTRE entreprise, et ces données les analyser en profondeur. Mais surtout le piège à éviter est de vouloir tout analyser ou perdre du temps sur des choses amusantes mais desquelles on ne peut pas tirer de conclusion pour notre stratégie.

L’objectif, c’est réellement de gagner du temps avec un modelé d’analyse, soit UN TABLEAU DE BORD.
Nous vous proposons de vous faire un petit tableau de bord avec les éléments suivants :

Vos objectifs : Pourquoi j’ai un site web ?

1. Génération de nouveaux clients ?
2. Image de Marque/notoriété : être plus visible ?
3. Fidélisation de clients existants ?

Vos KPI (Key Performances Indicators) : Comment y arriver ?

Ce sont vos objectifs secondaires, plus tactiques et moins stratégiques, que vous pouvez trier là aussi selon :
-Objectifs d’acquisition (par exemple, le nombre de visites…)
–Objectifs de comportement (par exemple, le nombre de commentaires, nombre de pages vues…)
-Objectifs de conversion – ou résultat (par exemple, le nombre d’inscriptions à votre base de données via le formulaire de votre module newsletter, le nombre de ventes via le formulaires de contact…)

Bref, vos KPI sont donc DES NOMBRES.

Une segmentation selon différentes variables

Puis, si on veut une analyse plus fine: on peut réaliser une segmentation selon différentes variables.
De la même manière, vous avez différentes variables:

-Variable d’acquisition
-Variable de comportement
-Variable de conversion

La variable, c’est DU TEXTE, une qualité particulière de notre visiteur, par exemple, sa situation géographique (le pays, la ville…), le type de navigateur qu’il utilise, s’il s’agit d’un nouveau visiteur ou non…
Bonne nouvelle ! Google analytics permet d’avoir un certain nombre de segments pré-configurés, qui viennent par défaut.

Nous concevons que cela peut encore vous paraître un peu abstrait :) et il ne s’agit que d’une première approche ! Mais si vous ne deviez retenir qu’une chose de cet article, c’est:

Si vous avez trop de choses à surveiller dans votre tableau de bord, vous ne pourrez pas prendre de décisions, or l’analyse web (ou webanalytics, dans le jargon des webmarketeurs) sert A PRENDRE DES DÉCISIONS ! Et améliorer petit à petit votre site, et vos actions web en général !

NB: S’il est l’outil gratuit le plus puissant sur le marché, et le plus utilisé, Google Analytics n’est cependant pas le seul outil dont vous avez à votre disposition pour analyser votre site. Pour les outsiders, à l’esprit rebelle ;), vous pouvez jetez un oeil à notre article sur Webanalytics: les meilleurs outils pour suivre le trafic de votre site.

On espère que cet article vous aura été utile dans l’exploitation de votre compte Google Analytics, ou celui que vous aurez bientôt en tous les cas, nous espérons !

Et vous, utilisez cet outil merveilleux et gratuit qu’est Google Analytics ? Si oui, comment l’utilisez-vous ? Faites-nous part de votre expérience, vos coups de gueule, vos coups de cœur, dans un petit message ci-dessous, on adore vous lire !

Cet article vous a plu ? N’oubliez pas, ce blog est le VOTRE donc n’hésitez pas à réagir, en nous laissant un petit mot ci-dessous !

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