21 Sep Comment les problèmes de DNS peuvent-ils affecter le trafic de votre site web ?
Vous gérez un site web et rencontrez des problèmes de DNS ? Les sites web sont des atouts marketing essentiels pour les entreprises. Ils constituent véritablement leur vitrine en ligne.
Imaginez qu’un visiteur saisisse l’adresse de votre site web dans son navigateur, mais qu’au lieu de l’ouvrir, un message d’erreur s’affiche. Vous effectuez des vérifications du serveur et tout semble correct. Pourtant, les visiteurs n’accèdent pas à votre site.
Quelle est donc la cause du problème ? Eh bien, ce genre de problèmes est souvent lié à des erreurs DNS.
En cas de défaillance du DNS, les visiteurs risquent de ne pas pouvoir accéder à votre site web. Vous pouvez alors perdre du trafic, des prospects, des ventes et la confiance de vos clients.
Pourquoi votre site web a-t-il besoin d’un DNS ?
DNS signifie Domain Name System (Système de noms de domaine). Ce système associe un nom de domaine à son adresse IP correspondante. Les navigateurs trouvent les sites web grâce à la configuration DNS.
Par exemple, lorsqu’un utilisateur recherche un nom de domaine, le navigateur doit trouver le serveur qui héberge le site web. L’adresse IP de ce serveur est enregistrée dans les paramètres DNS.
Le processus de base ressemble à ceci :
- Un utilisateur saisit votre nom de domaine.
- Le navigateur interroge un serveur DNS pour obtenir l’adresse IP.
- Le système DNS trouve l’adresse IP correcte.
- Le navigateur se connecte au serveur.
- Le site web se charge.
Si le DNS ne parvient pas à mener à bien ce processus, le navigateur risque de ne pas trouver votre site web.
Comment les problèmes de DNS peuvent-ils réduire le trafic d’un site web ?
Le DNS utilise différents types d’enregistrements pour différentes tâches.
- Un enregistrement associe un domaine à une adresse IPv4
- AAAA associe un domaine à une adresse IPv6
- Un enregistrement CNAME est nécessaire pour faire pointer un nom d’hôte vers un autre nom d’hôte.
- Les enregistrements NS stockent les serveurs DNS gérant un domaine
- Les enregistrements MX sont nécessaires au bon fonctionnement et à la délivrabilité des e-mails.
Des erreurs dans l’un de ces enregistrements peuvent perturber le travail concerné et causer des désagréments aux visiteurs du site web.
Abordons ici des aspects pratiques de la manière dont différents problèmes DNS peuvent réduire le trafic de votre site web.
Les pannes DNS peuvent empêcher les visiteurs d’accéder à votre site.
Si la configuration DNS de votre site web ne parvient pas à résoudre les noms de domaine, le navigateur ne pourra pas accéder à votre serveur web. Or, sans accès au serveur, le navigateur ne peut pas renvoyer les données. Par conséquent, les utilisateurs verront un message d’erreur, par exemple :
- Le serveur DNS ne répond pas.
- DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
- Impossible de trouver l’adresse IP du serveur
Le visiteur peut quitter le site et en consulter un autre. Cela peut entraîner une baisse de trafic. Si le problème persiste pendant des heures, les pertes peuvent être bien plus importantes, notamment pour les entreprises qui génèrent des prospects via leur site web.
Des enregistrements DNS incorrects peuvent envoyer du trafic vers le mauvais serveur.
Une petite erreur DNS lors de l’ajout ou de la mise à jour d’un enregistrement DNS peut engendrer un problème majeur. Par exemple, votre enregistrement A peut pointer vers une adresse IP incorrecte. Votre site web risque alors d’afficher une erreur ou de rediriger les utilisateurs vers le mauvais serveur.
Cela peut se produire après :
- Changement d’hébergeur
- Changer votre serveur
- Refonte d’un site web
- Changer de CDN
- Mise à jour par erreur des enregistrements DNS
Le site web lui-même peut fonctionner parfaitement sur le serveur approprié. Cependant, les visiteurs ne pourront pas y accéder si les DNS pointent ailleurs.
Une interruption de service DNS peut entraîner une perte de trafic soudaine.
Votre site web a besoin d’un DNS pour rester accessible. Un serveur peut rester en ligne même si votre service DNS rencontre un problème. Dans ce cas, les visiteurs risquent de ne pas pouvoir accéder au site web. Cela crée une situation paradoxale : votre serveur fonctionne, mais les utilisateurs ne peuvent pas le trouver.
Une panne DNS peut affecter :
- Pages vues
- Conduit
- Commandes en ligne
- Inscriptions
- trafic publicitaire
- visiteurs réguliers
Pour une entreprise en ligne, même une courte interruption de service peut engendrer une perte réelle.
La propagation DNS peut engendrer des problèmes de trafic temporaires.
Lorsque vous modifiez un enregistrement DNS, les serveurs DNS peuvent conserver l’ancienne information dans leur cache pendant un certain temps. Le nouvel enregistrement n’apparaît pas toujours partout simultanément.
Par exemple, vous déplacez votre site web du serveur A vers le serveur B.
Certains visiteurs peuvent accéder au serveur A, tandis que d’autres accèdent au serveur B. Cela peut se produire jusqu’à l’expiration des informations DNS mises en cache.
Les modifications DNS peuvent créer cette situation après :
- Migration d’hébergement
- Déménagement de domaine
- Changement de serveur de noms
- changement d’adresse IP
- Mise à jour du sous-domaine
Problèmes DNS courants pouvant affecter le trafic
Il existe différents types d’erreurs DNS. Chacune peut engendrer un problème différent. Voici quelques exemples de problèmes DNS courants.
| Problème DNS | Ce qui se produit | Impact sur la circulation |
| Faux Un disque | Le domaine pointe vers une adresse IP incorrecte. | Les visiteurs peuvent ne pas accéder au site. |
| Document manquant | Un domaine ou un sous-domaine ne peut pas résoudre | Une partie du site peut être inaccessible. |
| Serveurs de noms incorrects | Le domaine utilise des serveurs DNS incorrects. | L’ensemble du site pourrait devenir inaccessible. |
| Panne DNS | Les requêtes DNS échouent | Les visiteurs risquent de ne pas trouver le site. |
| Réponse DNS lente | La recherche prend plus de temps | Ajoute un délai de connexion |
| CNAME incorrect | Le nom d’hôte pointe vers le mauvais emplacement | Un sous-domaine peut cesser de fonctionner. |
| problème de cache DNS | Les anciennes informations restent actives | Les visiteurs peuvent voir différentes versions |
Comment vérifier si le DNS est à l’origine des problèmes de trafic ?
Commencez par essayer d’ouvrir votre site web. En cas de problème, essayez depuis un autre appareil et un autre réseau. Si le site fonctionne sur un réseau mais pas sur un autre, le cache DNS peut être en cause. Sinon, suivez les étapes suivantes.
Vérifiez vos enregistrements DNS
Effectuez une recherche DNS sur whatsmydns.me pour examiner les enregistrements configurés pour votre domaine. Prêtez une attention particulière aux enregistrements de type A, NS et CNAME. Assurez-vous qu’ils pointent vers les serveurs corrects.
Vérifier le DNS depuis différents emplacements
Si des modifications récentes ont été apportées aux enregistrements DNS, vérifiez si ces modifications ont été propagées .DNS Checker peut vous aider à voir comment vos enregistrements sont résolus à différents endroits.
Ouvrez simplement DNS Checker et soumettez votre site web. Il vous indiquera quels enregistrements sont actuellement propagés pour le site sur différents serveurs DNS à travers le monde. Cela peut vous aider à identifier :
- Résultats DNS différents
- Problèmes de propagation
- Enregistrements incorrects
- Problèmes de résolution régionale
Vérifier le temps de réponse DNS
Il est également conseillé de vérifier la rapidité avec laquelle les requêtes DNS reçoivent une réponse. Si le DNS met trop de temps à répondre, cela peut engendrer un délai supplémentaire avant que le navigateur ne se connecte à votre serveur.
Au-delà du temps de réponse, réfléchissez aux changements survenus avant la baisse de trafic. Avez-vous récemment changé d’hébergeur ou mis à jour vos serveurs de noms ? Avez-vous modifié les enregistrements DNS se connectant au CDN ? Une modification récente des DNS peut fournir un indice important.
Les problèmes de DNS peuvent-ils nuire au référencement naturel et au trafic de recherche ?
Les moteurs de recherche doivent accéder à votre site web avant de pouvoir l’explorer et traiter ses pages. Si les problèmes DNS persistent, les robots d’exploration peuvent également rencontrer des difficultés pour accéder à votre site. Par conséquent, les problèmes DNS peuvent impacter le référencement naturel, notamment lorsqu’ils empêchent les robots des moteurs de recherche d’accéder à votre site web.
Un problème DNS ponctuel n’entraîne pas automatiquement une baisse de votre classement. Cependant, des problèmes d’accès prolongés ou répétés peuvent engendrer des difficultés plus importantes, telles que :
- Exploration de sites Web
- Indexation des pages
- trafic de recherche organique
- expérience utilisateur
La durée et la fréquence du problème sont importantes. Par exemple, un problème DNS qui dure quelques minutes est très différent d’une panne qui dure plusieurs jours.
Comment éviter que les problèmes DNS n’affectent le trafic ?
Vous pouvez réduire les risques liés au DNS en quelques étapes simples :
- Utilisez un fournisseur DNS fiable.
- Conservez une trace de vos paramètres DNS.
- Évitez les modifications DNS inutiles.
- Consultez les documents avant d’apporter des modifications importantes.
- Surveillez la disponibilité de votre DNS et de votre site web.
- Sécurisez vos comptes de domaine et DNS.
- Vérifiez le DNS avant et après une migration d’hébergement.
- Utilisez des valeurs TTL appropriées pour les modifications planifiées.
- Configurez des alertes pour les modifications DNS importantes.
Une bonne gestion DNS peut vous aider à détecter les problèmes avant qu’ils n’entraînent une perte de trafic importante.
Conclusion
Le DNS fonctionne en arrière-plan, mais il joue un rôle essentiel dans le trafic web. Un enregistrement DNS incorrect peut empêcher les visiteurs d’accéder à votre site. Une panne DNS peut également rendre un site web inaccessible. Les problèmes DNS peuvent aussi perturber les robots d’exploration de votre site s’ils persistent.
Un site web performant a besoin d’un serveur et d’un DNS performants. C’est pourquoi les propriétaires de sites web ne doivent pas attendre une baisse de trafic pour vérifier leur DNS. Des vérifications régulières et des modifications judicieuses des enregistrements DNS permettent de garantir l’accessibilité des sites web.
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