28 Sep Comment choisir son agence web quand on est une PME ou un indépendant ?
Comment choisissez-vous votre artisan lorsque vous souhaitez faire réaliser des travaux chez vous ? En mettant au hasard votre doigt sur les pages jaunes ? Ou en sélectionnant consciencieusement le meilleur ouvrier en fonction de votre projet, si besoin en vérifiant sa réputation et en obtenant des avis d’autres clients ?
De la même façon, vous devez préparer votre choix d’agence web avec un maximum de rigueur et de précision ! Et ce, en répondant notamment aux 6 questions qui suivent…
Les 5 critères pour bien choisir votre agence web
1. Privilégier la « grosse » agence ou l’agence à taille humaine ?
Privilégiez dans la mesure du possible une agence à taille humaine. Tout d’abord, au delà d’une plus grande facilité pour les rdv physiques, l’agence à taille humaine ou des agences régionales au fonctionnement établi, comme Internet Évolution, agence web à Clermont-Ferrand.
En effet, ce type d’agences ont souvent une plus grande capacité d’adaptation à des corps de métiers différents et à une « montée en compétence » avec le client. Le travail de l’agence web ne sera vraiment efficace qu’accompagné d’une réelle compréhension de l’activité du client et de ses autres outils de communication.
D’autre part, à l’heure où il devient de plus en plus difficile d’être visible sur Internet (le nombre de sites étant de plus en plus important et donc… la concurrence aussi !), vous avez tout intérêt à miser sur le référencement local. Utiliser tous les outils du référencement local, grâce à une agence plus flexible, va vous aider à être plus efficace dans votre référencement. N’oubliez pas que 80% des recherches sur internet se font sur des entreprises ou commerçants locaux.
Une agence web à taille humaine, contrairement à une grosse agence, vous permettra enfin des prix moins exorbitants et souvent plus en adéquation avec la valeur de la prestation.
2. Quelle est la valeur de l’agence web sélectionnée ?
La réputation est essentielle, surtout sur le web où l’on trouve de tout (et de rien ;)). La première question à vous poser concerne donc la valeur de l’agence (ou des agences) que vous avez sélectionnée(s).
Vous avez deux manières d’y répondre :
– En allant jeter un coup d’œil du côté des clients de cette agence, et idéalement dans votre domaine d’activité. Les prestataires de qualité indiquent eux-mêmes quelques-uns de leurs clients importants sur leur site.
– En vérifiant la communication de ladite agence ! Si elle n’est pas capable de bien communiquer elle-même, il est peu probable qu’elle arrive à le faire pour vous ! Même si la concurrence est dure dans ce domaine, elle doit pouvoir se positionner convenablement sur le web.
3. Quels sont les tarifs pratiqués ?
C’est un peu la question qui fâche, mais elle est incontournable : combien coûtent les prestations d’une agence web ? Cela varie en fonction de nombreux paramètres : expérience, notoriété, pays… (le « dumping social » existe aussi dans le domaine du web marketing, mais sacrifier votre projet sous prétexte d’économiser quelques sous risque fort de s’avérer contre-productif).
En tout état de cause, les agences haut de gamme n’affichent même pas de prix, et ce pour une bonne raison : chaque prestation étant unique, comment déterminer un tarif indicatif ?
Faites attention aux signaux d’alerte : un devis flou, pas d’engagement sur la maintenance, un absence de transfert de compétences… Autant de « red flags » qui contre-balanceront un devis apparemment bas. Mais à quel prix sur le long terme ?
5. Comment se déroulent les premiers contacts ?
Enfin, une fois votre agence choisie, vous allez rentrer dans le vif du sujet. Et tisser vos premiers liens.
Pour qu’une agence web fasse du bon travail sur votre site, elle a besoin : de son savoir-faire, de bons outils, de débrouillardise, d’une connaissance actualisée des nouveautés d’internet… mais surtout de tout savoir de VOUS et vos objectifs !
Dès les premiers contacts, vos interlocuteurs devront donc vous poser une multitude de questions et chercher à obtenir un maximum de renseignements sur votre activité, votre projet digital, vos objectifs (en termes de trafic, conversions, réputation sur les réseaux sociaux, etc.). Il devra ensuite pratiquer un « audit » afin de vous proposer un plan d’action adéquat.
Imaginez un tailleur qui ne prendrait pas vos mesures – vous ne lui feriez pas confiance pour dessiner votre costume, n’est-ce pas ? Choisissez donc l’agence qui saura vous proposer un habit sur mesure pour votre site ;)
En espérant que ces conseils vous auront été utiles, on se retrouve dans les commentaires !
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